Online Danışma, güvenilir bir platformda gerçekleşiyor; içerik ve veri aktarımı şifrelenir. Tüm danışmanlık içeriği Almanya'daki danışmanlık yazılımı AYGOnet'in sunucusunda saklanır ve bu nedenle Alman ve Avrupa yasalarına tabidir. Danışma yazışmaları başvuranlar için kişisel bir posta kutusunda bulunur. Bu bilgilere yalnızca kişisel erişim verilerinizle erişilebilir. Bu şekilde maksimum güvenlik ve anonimlik sağlanır. Kumar Bağımlılığı Kuzey Ren Vestfalya Eyalet Koordinasyon Merkezi´nin danışmanları tüm başvuruları okuyabilirler, ancak danışmak isteyen herkesin yazılı olarak irtibatta olduğu sabit bir irtibat kişisi vardır.
Gizli ve istek üzerine anonim
Danışmanlık gizli ve istek üzerine anonim olarak gerçekleşir. Kayıt, kendi seçtiği bir kullanıcı adı ve bir şifre ile gerçekleşir. Chat´lere katılım ise kayıt olmadan bir misafir hesabıyla da mümkündür. Yalnızca chat´de kendilerine hitap edilebilecek bir kullanıcı adına ihtiyaç duyulur.
Verilerin ve hesapların silinmesi
Saklanan veriler ve tüm danışmanlık içeriği, son danışmanlık görüşmesinden en geç on iki ay sonra silinir. Ayrıca danışanlar, hesap yönetimi alanında ayarlar bölümünde, verilerinin silinmesini kendileri de gerçekleştirebilirler.
Ücret
Danışmanlık ücretsizdir. Kumar Bağımlılığı Koordinasyon Merkezi´nin online danışmanlığı, Kuzey Ren-Vestfalya Eyaleti Çalışma, Sağlık ve Sosyal İşler Bakanlığı tarafından finanse edilmektedir.
